微软确认 M365 服务降级导致部分 iPhone 用户访问 Outlook 故障

4 月 28 日消息，微软官方账号 @MSFT365Status 今天（4 月 28 日）在 X 平台发布推文，确认其 Microsoft 365 部分服务出现故障，影响使用 iOS 邮件应用访问 Outlook，用户可能遇到间歇性登录失败、“请求过多”错误或意外退出。

援引微软官方状态页面，本次故障自世界协调时间 4 月 27 日周一上午 8 点 45 分（北京时间 27 日 16 点 45 分）开始，持续约 11 个小时，在世界协调时间 4 月 27 日周一晚上 7 点 16 分（北京时间 28 日 3 点 16 分）结束。

微软 365 服务健康状态网站将此次事件标为 "service degradation"（服务降级）。这意味着服务并非完全中断，但稳定性下降，用户可能在登录 Outlook.com 时反复失败，或者看到 "too many requests"（请求过多）错误提示。

根据官方公告，在上述受影响期间内，iOS 用户无法通过默认邮件应用访问 Outlook 和 Hotmail。

为了缓解影响，微软正在回滚一项近期引入的变更。公司表示，将观察回滚完成后是否能降低故障影响，同时继续分析客户报告，并密切监控服务遥测数据，以决定下一步修复方案。

从用户场景看，这类故障会直接影响邮件收发前的身份验证。即使邮箱内容本身未必丢失，用户仍可能无法进入 Outlook.com，企业用户也可能因此错过邮件确认、会议通知或外部联系信息。