Belo 公司遭突袭式 Claude AI“断网”：停摆 15 小时，申诉仅靠谷歌表单

4 月 22 日消息，科技媒体 Tom's Hardware 昨日（4 月 21 日）发布博文，报道称 Anthropic 无预警切断 Belo 公司访问 Claude 权限，导致 60 名员工工作停摆约 15 小时，仅提供谷歌表单作为申诉渠道，被多家媒体报道后 Anthropic 陷入舆论漩涡。

报道称该事件发生于上周六，在未提供具体说明的情况下，Anthropic 切断 Belo 公司访问 Claude 权限，仅以模糊的“违反使用政策”为由，通过自动邮件通知对方。附上相关截图如下：

Belo 首席执行官帕特里西奥 · 莫利纳（Pato Molina）在社交媒体披露，此次封禁导致 60 名员工工作停摆，而 Anthropic 仅提供一份 Google 表单作为唯一申诉渠道。

此事经多家媒体报道后迅速发酵，引发舆论风波，公众强烈批评 Anthropic 公司“先封禁后零沟通”处理方式。在舆论压力下，Anthropic 于 15 小时后恢复服务，但未明确说明是主动纠错还是迫于公关压力。

服务恢复后，Anthropic 给出的解释是“误判”，疑似自动化监控系统触发错误警报。这一说法在社交媒体评论区引发共鸣，多名用户声称曾遭遇类似经历，填写申诉表单数月未获回应。有评论指出，Anthropic 的操作模式是“先开枪，从不问话”。