硬盘缺货潮波及售后：东芝拒换同款 20+TB 型号，仅能按原价退款

4 月 19 日消息，据 TomsHardware 今日报道，一名 Reddit 用户发帖抱怨东芝拒绝为一块仍在保修期内的 20TB 以上企业级硬盘提供更换服务。东芝以“无可用库存”为由拒绝保修更换，若要更换为 24TB 硬盘可能需要等一年。

注：东芝的 NAND 闪存 / SSD 业务早已分拆为铠侠（Kioxia），但这不影响机械硬盘业务。东芝目前仍是全球三大机械硬盘制造商之一，在企业级 / 数据中心 HDD 市场占有较高份额。

据该用户称，他所在公司数月前为其存储阵列购买了多块 20TB 以上的硬盘。其中一块出现故障后，他们将硬盘退回东芝，却被告知仅支持按原价退款。然而，这款硬盘现在已经大幅涨价，这意味着该公司必须以更高的价格购买新硬盘。

毫无疑问，这对任何买家来说都足够无语，尤其是对企业用户而言 —— 企业的采购决策往往不仅仅基于价格，还会综合考虑可靠性、耐用性以及售后服务。

发帖人称：“我猜他们是从 AI 泡沫中看到了商机，于是卖掉了安全库存，或者这些硬盘的故障率异常高。无论哪种原因，都应该远离。”

另一名 Reddit 用户反映，其购买的 Silicon Power 内存因故障退货时被收取了 15% 的折旧费。如果内存价格平稳，这或许影响不大。但如今一对 8GB DDR5 内存条的售价已超过 200 美元（现汇率约合 1368 元人民币），而他买的时候不到 55 美元，这意味着该用户拿回的退款甚至不足以购买一根新的 8GB 内存条。