SellCell：2026 美国苹果 iPhone 用户忠诚度 96.4% 创历史新高

4 月 17 日消息，美国比价、回收平台 SellCell 昨日（4 月 16 日）发布博文，调查美国超过 5000 名智能手机用户后，发现苹果 iPhone 用户忠诚度达到 96.4%，安卓手机忠诚度达 86.4%。

附上相关图表如下：

SellCell 在调查报告中指出，美国智能手机用户品牌忠诚度达到历史最高水平。iPhone 用户忠诚度从五年前的 91.9% 升至 96.4%，而安卓阵营从 65.2% 升至 86.4%，两大平台用户“黏性”显著增强。

在更换平台方面，安卓用户的意愿明显高于 iPhone 用户。数据显示，安卓用户转换率为 13.6%，是 iPhone 用户（3.6%）的近 4 倍。这意味着美国安卓用户转向 iPhone 的可能性远高于 iPhone 用户转向安卓。

安卓阵营忠诚度提升，三星功不可没，其用户忠诚度从 2021 年的 74% 跃升至 90.1%，成为安卓阵营的中坚力量。三星在折叠屏市场的先发优势，为其用户留存提供了有力支撑。

价格和价值是用户购买决策的首要因素，技术规格排在第二位，该机构认为这一结果反映出智能手机市场已进入成熟期，硬件能力趋于同质化，厂商难以通过技术参数拉开差距。

智能手机硬件已高度趋同，各大品牌产品在核心功能上差异有限，用户缺乏更换平台的理由，忠诚度因此水涨船高。