In-N-Out CEO分享为何该快餐连锁永不提供手机点餐或App取餐服务

In-N-Out 首席执行官 Lynsi Snyder-Ellingson 透露了这家快餐连锁店为何永远不会提供手机点餐或基于应用程序的取餐服务。

据 Dexerto 报道，Snyder-Ellingson 在佩珀代因大学发表演讲时谈到，In-N-Out 通过提供顶级的客户服务和新鲜度，使其在竞争中脱颖而出。公司认为，如果顺应这些新趋势，就无法保证这些优势。

“我们确实考虑过这个问题，但答案是‘不’，” Snyder-Ellingson 在谈到手机点餐和应用程序取餐时说道。“主要原因是，In-N-Out 及其体验如此特别的部分原因在于我们能够提供的互动和客户服务，比如微笑、问候。”

“正是这种文化的温暖和感觉。因此，手机点餐肯定会削弱这一点，而且还会影响新鲜度。”

In-N-Out 从来不是一家模仿竞争对手的公司，并且在选择扩张方式上一直非常谨慎。该连锁店于 1948 年在加利福尼亚州成立，尽管非常受欢迎，但此后仅在少数其他州开设了分店。

我的意思是，甚至在病毒式传播的梗图席卷这家西海岸汉堡连锁店之后，它还取消了 67 号订单。

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