暴雪国服账号修复问题指南，战网修复图文教学，助您完成回归预约！

账号修复攻略

01

第一步

长按下方二维码下载并安装网易大神APP。

02

第二步

打开【网易大神】，点击右下角的【我】，登录大神账号，选择【暴雪游戏服务】。无账号可先注册再登录。

03

第三步

点击【账号修复】，根据指引提交账号修复表单即可。

小窍门：使用大神APP扫描上方二维码，可直接进入暴雪游戏服务页面

常见问题

QUESTION

Q1: 提交账号修复需要哪些资料？

ANSWER

您需要准备以下信息：

可以正常收发短信的手机号码、注册战网时使用的身份信息、本次绑定的新安全手机。

提交过程中需要您完成人脸识别验证

最后您可以上传注册身份证扫描件的人像照

或者补充账号相关的注册和曾经使用的信息

提交成功后，可以通过网易大神的暴雪游戏服务进行服务记录的查询

PS：信息越完整，越有利于小心心们帮助您完成修复哦 ^-^

QUESTION

Q2: 我的战网没有绑定手机怎么办？

ANSWER

您可以通过账号修复服务，填写您需要绑定的新安全手机。修复申请处理成功后，您就可以使用新的安全手机进行验证啦！

QUESTION

Q3: 如何提交账号修复申请？

ANSWER

请通过手机下载并登录“网易大神”APP，申请自助修复账号服务。具体步骤为：进入网易大神APP首页- 点击右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【账号修复】，填写相关资料提交修复申请。

QUESTION

Q4: 我想修改邮箱，但我邮箱无法正常使用怎么办？

ANSWER

目前暂时只能提供安全手机的修改服务，修改成功后，您可以使用新的手机号码来进行登录。我们将在未来逐步全面恢复我们支持的服务。

QUESTION

Q5: 已经提交申请了，什么时候能有结果？

ANSWER

预计在通过人脸验证的24小时内就会处理完毕，您可以通过网易大神APP的服务记录查看结果。具体步骤为：进入网易大神APP首页，点击右下角【我】-【暴雪游戏服务】-【服务记录】，即可查看处理结果。

QUESTION

Q6: 没有修复成功怎么办？

ANSWER

账号修复只针对账号注册者本人，建议由账号注册者本人提交申请。