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售出不退!16岁瘫痪女孩误买邓紫棋演唱会退票遭拒:平台回应引争议

2026-04-10 13:04:08 神评论
17173 新闻导语

16岁瘫痪女孩误买邓紫棋演唱会门票,平台以“售出不退”拒退票,引发争议。低保家庭无力承担,平台回应需无民事行为能力证明。点击了解详情。

近日,16岁瘫痪女孩误买邓紫棋演唱会退票遭拒,平台回应引发争议。

据求助者欧阳先生称,自己16岁女儿欣欣瘫痪在床且存在认知障碍,因一时手误在“摩天轮”票务平台购买了4月9日邓紫棋中国台北站演唱会门票。

自己发现后立即申请退票,平台却要求必须提供法院出具的无民事行为能力人证明,否则按“售出不退”规则拒绝。

4年前的一场车祸让欣欣昏迷近三个月才苏醒,醒来后她已无法说话、四肢瘫痪,经司法鉴定为肢体一级残疾、精神二级残疾,日常生活完全离不开他人照料。

欧阳先生介绍,女儿平时卧床在家,仅两只小拇指能动,他给她准备平板电脑用来消遣,简单交流也靠打字完成。

欧阳先生表示:“我们本来就是低保家庭生活困难,女儿根本无法去听演唱会,这笔开支实在是让我们难以承受。”

在提供订单号和证件信息后,“摩天轮”客服表示已记录在案,将向上汇报,但后续仍未收到任何回复,让求助家庭陷入长时间的焦急等待。

据悉,平台页面显示该场次门票仍处于热卖中,退票规则明确标注“不支持退”,服务说明仅以小字注明“由于文体演出的特殊性,本产品不支持退票,敬请谅解”。

【来源:快科技】
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