近日，一男子在淘宝网购了一台官方近1.7万元卡萨帝冰箱，名为“创环制造工厂”的店铺却以7000多元的“限时优惠”价出售，还承诺赠送高档电器。
男子下单支付后，快递到手打开一看，里面竟是一个普通保温杯，完全不是冰箱，卖家声称发错货，承诺补发却一直拖延。
消费者多次联系店铺要求退款或换货，却发现店铺已直接关门，客服全部失联，商品页面也无法打开。
他随即向淘宝平台投诉，要求介入处理退款，平台却以“店铺未缴纳保证金”为由，拒绝受理退款申请。
多次维权无果后，男子将淘宝平台告上法院，要求平台承担连带赔偿责任，目前法院已正式受理此案。
律师指出，平台作为交易中介，在商家跑路时负有审查和先行赔付义务，若未尽责可能需承担部分责任。
专家提醒，消费者网购大件家电时，务必选择有消费者保障服务的店铺，付款后保留好聊天记录、订单截图和快递单据。
一旦发现虚假发货，及时向平台和监管部门举报，避免类似“冰箱变保温杯”的维权难题。
【来源：快科技】
