网购二手商品能七天无理由退货吗？法院明确要看是否“以营利为目的”

4 月 8 日消息，据央视新闻今日报道，网购二手商品，能不能适应“七天无理由退货”？商家交易时称“不支持退换货”，到手后发现商品有被隐瞒瑕疵，买家真的只能自认倒霉吗？广州互联网法院审结的一起网购二手包纠纷案，给出了清晰答案。

去年 3 月，家住广州的区女士在网上一家二手奢侈品店铺直播间里，看中了一款标价 4500 元的手提包。

交易过程中，客服告知区女士，因为二手商品的特殊性，除非是真假问题，否则一律不退不换。

很快，区女士收到了包，但她仔细检查商品之后发现，这款包背带处的部分区域，颜色与其他地方不同，她判断这只包很可能经过补色处理。

区女士拒收了快递，并向店铺提出七天无理由退货申请，卖家却以箱包售出后非真假问题不退换为由，拒绝了她。

区女士向平台投诉，但并没有结果。于是她以“商家未告知货品实情”为由，将卖家诉至法院。

法官表示，二手商品销售分为“个人闲置物品转让”与“以营利为目的销售”两种情形：

在个人闲置物品转让的情形中，交易属于偶发、非经营性的物品处置行为。交易双方之间并非法律意义上的经营者与消费者，而是平等的关系，并不需要对一方进行倾斜性保护。因此在这种情形中，要依据民法典中关于合同的规定，只有在符合法定解除情形、作出事先约定的情况下，购买者才有权主张退货退款，购买者不享有七天无理由退货权利。

而如果是以营利为目的经营性销售行为，情况就截然不同。在以营利为目的销售商品的情形当中，经营者销售商品行为是属于经营性行为，就应当依据消费者权益保护法的规定，对双方达成的不支持无理由退换货的约定进行审查。

法院审理认为，在本案中，被告网络店铺专门从事二手奢侈品的买卖，属于以营利为目的的经营者，应依法保障消费者享有的七天无理由退货权利。

法官进一步解释，经营者虽需保障消费者的这一法定权利，但法律也规定了部分商品不适用七天无理由退货规则。比如生鲜、报纸杂志等，就是对期限要求比较高的物品，以及一些音像影音物品。案涉二手商品本身不属于生鲜类的或者对日期要求很高的商品，因此本案中的二手包本身不属于不适宜退换货、退换货会对商品的价值造成重大贬损的商品。

法院审理认为，涉案二手包并不属于不适宜退货的商品，且退货不会显著影响其二次销售。同时，经营者负有如实全面披露商品情况的义务。

本案中，涉案二手包背带处存在明显色差及染色情况，属于商品瑕疵，但被告售前并未作充分提示和说明，提供的细节图也未能全面体现商品细节，影响了区女士作为消费者的知情权。综合考虑上述情况，对区女士的退款请求，广州互联网法院依法予以支持。