滴滴回应乘客反馈专车饮用水有异味：已封存同批次剩余水样，配合警方调查

4 月 7 日消息，针对有网友反馈称在滴滴专车中喝到的专享饮用水有化学味一事，滴滴方面作为公布了核查进展情况。

根据滴滴发布的说明，一名用户向平台反馈了相关问题，滴滴表示高度重视并核查了订单细节、饮用水领取信息，并向司机求证。

订单内的车内桔视录像显示，4 月 6 日 10 时 59 分，两名成人及一名儿童共三位乘客上车，11 时 3 分订单送达目的地后，坐在后排的一名女乘客下车时从车辆中控水杯架上拿走了一瓶水。

滴滴核查发现，该司机过往没有关于饮用水的乘客反馈。按照专车规定，车内饮用水需要司机在指定供应点领取。

领取记录显示，司机最近一批饮用水的领取时间为 2026 年 2 月 8 日。司机反馈称，目前同批次的饮用水还剩 6 至 7 瓶，司机随机饮用了一瓶并上传了该瓶饮用水的照片，暂未发现漂浮物或其他异常。

滴滴已告知司机暂停使用该批剩余的饮用水，并已封存。同时，滴滴已将相关情况反馈给饮用水供应商进行核查。

根据用户反馈，这瓶饮用水是用户乘坐高铁从天津西站出发到达北京南站出站后给儿童饮用时发现异常，滴滴表示这段行程的具体情况无法核实，并称关心孩子的身体状况，如有需求愿意提供帮助。

滴滴建议用户可将异常饮用水送至专业机构检测，并表示将提供必要协助。目前滴滴正在积极配合警方调查，提供车内录音录像以及饮用水相关记录。滴滴表示，如核查确认是饮用水有问题，将和饮用水供应商共同承担相应责任，妥善处理后续事宜。后续将保持关注。