如何让用户回到你的App?应开发个性化体验

毋庸置疑，我们现在生活在一个充满App应用的世界。

根据市场研究公司comScore的最新数据显示，如今美国人花在App上的时间要远多于桌面应用。不仅如此，各种应用商店也出现了爆炸性增长，就拿苹果的App Store举例吧，2013年，App Store里的App应用数量就超过了100万。

现在，就连许多传统品牌，以及许多以移动为主的公司，都在构建以App为核心的业务。他们采用的商业盈利模式也多种多样，比如App应用内置购买，订购模式，或是其他类型的商务模式。

不过问题是，这些App应用的KPIs(关键绩效指标)和营销战略几乎都集中在一个用户获取指标上面，那就是令人艳羡的App下载量。他们之所以有这个指标，都是基于一个假设之上，也就是说，他们觉得“如果有人下载了我的App，那么他们就会永远使用它。”

不幸的是，他们这样的想法是错误的，事实上，有22%的App只被用户使用过一次。

许多人认为，想要让App应用拥有较高的用户参与度，势必需要在广告上面投掷大量资金，但实际上，还有一条更聪明的路。如果你希望让用户再次回到App应用上来，那么就需要对你的用户、以及他们使用App应用的习惯进行颗粒分析。然后，针对不同的用户定位营销活动，让他们回到你的App上面来，最终，为这些用户提供高度个性化的App使用体验。

那么，这么做会有什么样的结果呢?答案就是，它能够为公司带来更低的市场营销成本，并且能够潜在提升客户的终身价值。要实现这一目标，在分析的基础之上，企业可以践行以下几个步骤，如果你能够现在就正确的实施，那么就能提升用户参与度，并为他们带来更好的个性化App体验。

使用App内置消息抓住用户的注意力

App内置消息，是指当用户在使用App的时候发送给他们的消息。有些消息还是不错的，比如，你可以刺激用户给你的App进行评分(特别是那些应用商店内的排名评分，这点非常重要)，通知用户进行及时更新App或查看新内容，给予一些奖励，显示一些促销活动，或是提供新功能试用等等。当用户使用App的时候，这些消息可以让你与用户进行交互，并且用户对你的App品牌印象也进一步加深了。在这一方法中，分析是关键!你必须清楚的知道什么时候，用什么方式去发送一些个性化的App内置消息，这样你才能在正确的时间、正确的设备上面命中正确的受众。

使用推送消息把用户带回到你的App

推送消息，就是当用户没有使用App的时候，在用户手机的主屏上发送一些通知提醒信息。对于那些在一段时间内没有使用你App的用户来说，这个方法非常有效，可以让用户重新参与进来。推出消息也是一种很有力的工具，当用户在数天、数周、甚至数月时间里都没有登陆你的App的时候，它可以刺激用户参与度，并提升App转化率。

不过，这些推送消息必须要尽可能地高度个性化，这样才能引起用户的注意，这点非常重要。在这里，颗粒分析会帮助你规划推送信息内容、推送频率、以及推送时间等具体指标。如果没有深入的个性化分析，你推送消息的最终结果很可能会适得其反。举个例子，最近有数据现实，市场营销人员应该在不同的时间段里给美国和欧洲的用户推送消息，因为这些地区的用户使用App的类型是完全不同的。

测试，学习，然后重复

针对不同的用户群体，A/B测试可以让你尝试不同的副本，创意，以及内容。这样你就能够了解哪些方法可以和用户产生最好的共鸣，哪些方法最有可能对你的App转化率和终身价值造成影响。针对不同的用户，你会发现哪些方法是有效的，哪些又是无效的，你可以根据个性化的消息和内容不断进行调整，以达到最佳效果。当然，A/B测试是建立在分析的基础之上的，分析可以帮助你区分用户群，在测试过程中，你要进行有效地控制，评估，并从每一个测试结果中学习经验教训。

一款精心设计、操作便利的App应用需要得到个性化的营销活动支持，这样才能更有效地吸引用户参与。让用户下载你的App只是第一步，接下来你要做的，就是让用户不断地使用你的App，当然这也是最重要的一步。今天你所收集和分析的数据，将会帮助你在未来吸引更多的用户。