意大利法院裁定 Netflix 平台涨价违法，消费者最高可获 500 欧元赔偿

4 月 3 日消息，据科技媒体 Android Headlines 今天报道，意大利罗马法院裁定，Netflix 于 2017 年-2024 年期间的涨价行为违法，相关用户有权获得最高 500 欧元（注：现汇率约合 3980 元人民币）赔偿。

据报道，本次诉讼由意大利消费者权益组织 Movimento Consumatori 提起，Netflix 最终败诉，标准订阅套餐用户最高可获得 250 欧元（现汇率约合 1990 元人民币）退款，其他用户则最高可获 500 欧元（现汇率约合 3980 元人民币）。

本案的核心争议在于，Netflix 虽然会提前 30 天向用户说明涨价，并允许取消订阅。但法院认为，平台方应在条款中明确写出未来可能涨价的具体理由，而 Netflix 当时却并没有这么做。

不过 Netflix 已经在 2025 年 4 月修订了服务条款，将涨价与服务变更、监管要求或技术升级挂钩，符合意大利《消费者法》要求。

同时，本次裁决对流媒体行业意义重大。首先，Disney+、Hulu、Peacock 等业界巨头几乎就是店大欺客，他们可以随时通过公告或邮件通知涨价。

不过这次判决可能在欧洲范围内产生示范效应。欧盟在消费者权益保护方面一向强硬，如果类似规则推广至整个欧盟，整个流媒体行业的定价规则可能被重塑。

最后，Netflix 这边的罚款压力也不小。仅在意大利，Netflix 就拥有约 540 万名订阅用户。简单估算下，如果有 300 万用户获得较低档的 250 欧元（现汇率约合 1990 元人民币）退款，总额也将达到约 7.5 亿欧元（现汇率约合 59.7 亿元人民币）。