微软工程师：别总把锅甩给 Windows 更新，Win11 系统崩溃不一定是更新的错

4 月 1 日消息，三星 Magician 应用近期在 Win11 系统上遭遇了多种问题，包括无法启动、性能下滑等。微软调查发现，该问题与 Windows 或任何 Windows 更新均无关联。

而在此之前，还有用户反馈三星新版 Galaxy Connect 手机管理应用致部分 Win11 电脑上的系统（C）盘无法访问。同样，该问题并非由于微软或 Windows 更新而产生。

在此背景下，微软资深 Windows 工程师 Raymond Chen 于当地时间 3 月 31 日发布了一篇长文，呼吁用户不要每次都把故障归咎于 Windows 及其更新。

他指出，企业 IT 部门常常在每月“星期二更新”后拉响警报，口口声声“你们的更新搞坏了我们的系统”。然而根据微软企业产品支持团队的反馈，导致问题的其实并非更新本身。

据介绍，导致这些问题的根源往往要追溯到几周前所做的更改，例如更新了驱动程序、安装了新的软件，或是从网上某些不靠谱的地方抄来了组策略“优化教程”。这些改动可能悄无声息地做了很多“不靠谱”的事情，比如修改注册表权限、重新配置服务、或是调整一些未公开的设置。

而这些机器虽然表面上看起来一直稳定运行，但一旦系统重启之后，那些隐藏的问题就会被引爆，导致系统无法启动，因此往往会给用户造成“Windows 更新导致系统故障”的错觉。

Raymond Chen 写道：“在确认更新是否导致问题之前，请先确认问题是否在更新之前就已存在”“这个推断最终往往会被证明是对的。”

企业产品支持团队的同事们经常遇到客户反馈“你们最新的更新搞坏了我们的系统”。经过对问题的研究（通常非常耗时，因为他们需要反复与客户沟通，收集日志、转储文件和追踪记录），他们最终得出的结论往往是：实际上，系统在更新之前就已经坏了！他们的推断是：如果客户拿一台受影响的系统回滚更新，系统依然是坏的；如果拿一台尚未安装更新的系统直接重启，系统也会以同样的方式出现故障。

实际情况是：三周前，公司的 IT 部门更新了某个软件、安装了新的驱动程序，或是应用了某些从 TikTok 视频之类的地方学来的组策略，而这些新策略做了一些非常不靠谱的事情，比如修改注册表项的安全设置、重新配置服务，或是更改某些未公开的配置项。这些软件更新、新驱动或新组策略其实已经导致机器无法启动，但因为他们没有重启，所以一直没有察觉。

然后 Patch Tuesday 来了，系统安装完更新后重启，那些新软件、新驱动或那些不靠谱的配置设置便开始生效，然后给他们的工作带来了无尽的麻烦。

搞坏他们系统的并不是更新，而是“系统重启”这件事本身。