传珍爱网多店突然关闭 红娘大批离职 会员退费无门

近日，珍爱网多地线下付费会员向新黄河客户端反映，在未提前通知的情况下，签约门店突然关闭，服务中断、红娘失联，总部客服仅称“记录反馈”，但后续无进展，会员陷入退费困境。

3月21日，珍爱网官方回应称，西安门店关闭属于“正常运营调整”，会员服务已安排至新的团队。但对于上海、温州、昆明等地闭店问题，珍爱网并未做出解释。

多地会员投诉称，闭店后门店负责人失联，退费遥遥无期。

昆明的魏先生：2024年7月在昆明俊发店签约，合同至2025年10月，2025年3月门店突然关闭。他希望退还剩余服务费19000元，但多次上门发现门店已空无一人，红娘亦被“集体离职”。

温州的小吴：2024年2月注册珍爱网，在门店被推销高额会员套餐（5个月21600元）、形象服务（4000元），共支付5万余元，但未找到合适对象。今年3月，他发现红娘已离职，企业微信被解散，门店关闭，维权无门。

记者调查发现，珍爱网线下门店长期存在诱导消费、虚假宣传等问题，会员往往被“洗脑”后高额充值，但最终难以兑现承诺。

前珍爱网员工透露，门店岗前培训以“销售技巧”为核心，主要目的是让客户愿意付费，而非真正匹配对象。

典型营销套路包括：

制造焦虑：反复提及年龄、婚姻压力，强调“越晚越难找”，促使消费者尽快购买服务。

虚假匹配：红娘以“找到匹配对象”为由，诱导消费者到店，但现场往往无合适人选。

高额收费：推销高价会员、形象服务、感情辅导等，并鼓励使用信用卡、花呗分期付款。

霸王条款：合同规定介绍对象数量达标即可终止服务，会员单方面退费困难。

拖延战术：持续拖延相亲进度，待会员到期后再推销续费服务。

虚假宣传：央视曾曝光，珍爱网红娘虚构“完美匹配”对象，或拼凑多名会员信息，让消费者误信对方确实存在。