《广东省快递条例》7 月 1 日起施行：未经同意包裹不得擅自放驿站、从业人员严禁收集个人隐私

3 月 31 日消息，据“广州白云发布”，广东省十四届人大常委会第二十四次会议通过《广东省快递条例》，相应条例自 7 月 1 日起施行。

注意到，针对“快递不送上门”“擅自投放快递柜”等痛点，相应条例明确，快递经营企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，不得以任何理由拒绝投递，也不得代为确认收到快件或加收费用。

投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施时，需经收件人同意，并告知免费保管期限以及超时保管收费标准等信息。如果收件人不在约定的收件地址，且无法通过电话取得联系，应当提供至少两次免费投递，两次投递之间应当有合理时间间隔。

同时，针对快递运单引发的隐私泄露等问题，条例明确，快递经营企业及其从业人员不得非法收集、使用、公开用户个人信息，获取信息应当采取对用户个人权益影响最小的方式、限于履行快递服务合同的需要，对快递运单上用户个人信息应当采取加密、去标识化等保护措施，电子商务平台经营者也应当予以配合。

此外，条例还规定，用户对快递服务质量不满意的，可向快递经营企业投诉，企业应当自接到投诉之日起 7 日内予以处理并告知结果。用户对处理结果不满意或投诉未得到及时处理的，可向邮政管理机构申诉，管理机构应当自接到申诉之日起 30 日内作出答复。