抖音电商专项治理榴莲、菠萝等应季水果直播乱象，严打虚假宣传与劣质发货

3 月 27 日消息，抖音电商今日发布公告，近期平台巡检发现，部分商家在售卖液氮榴莲、凤梨等水果时，存在宣传内容与实际发货商品不符的情况。具体包括大小重量不符、品种规格不符、销售劣质果品等违规行为，已经严重影响了消费者购物体验，也破坏了市场公平。

为保障消费者体验，抖音电商持续展开专项治理，严厉打击相关违规行为。平台将依据《【商家 — 虚假宣传】细则》《【商家-综合认定商品 / 商家品质差】细则》《创作者【虚假宣传】实施细则》等平台规则对违规商家、达人进行包括并不限于下架、封禁、店铺停业、清退、冻结货款（佣金）、关闭电商权限等处置。

典型违规案例一：虚假宣传商品规格

部分商家存在商品实际情况与宣传不一致的情况。例如，商品实际大小、重量、数量等与宣传不符，如宣称“100g 蓝莓”实际发货仅 80g，或标注“20mm+”但实际未达标；宣传展示的包装或容量明显高于实际发货标准，如每盒标注 100g 但展示容量超过实际重量；以及商品实际状态与宣传不一致，如展示整果、整房，实际发货为碎果、小块或数量不足等。

典型违规案例二：虚假宣传商品状态

部分商家宣传的商品状态与消费者实际收货有偏差。例如，商家售卖液氮榴莲却展示榴莲果肉 / 鲜榴莲，或展示新鲜采摘 / 现摘现发等画面，误导消费者下单。还有商家展示的水果大小均匀，实际商品大小不一、相差较大，以及商家展示水果的成熟度与实际商品不一致，且并未提前对用户说明。

典型违规案例三：商品品质差

部分商家发货时没有注意各种水果的采摘、保存和运输需求，导致消费者收到水果时已经霉变、过熟、软烂、变质。例如，在运输冷冻 / 液氮榴莲必须未使用新鲜、成熟度适宜的果肉进行液氮锁鲜，导致消费者收到过熟果、发酵果、变质果、软烂发黑等劣质果等。