美团 App 被曝异常删除用户手机照片视频，客服回应称第三方插件冲突、已第一时间修复

3 月 24 日消息，“美团删照片”话题今日突然登上微博热搜，引发热议。

上周有多名微博用户反馈称，在未执行任何操作的情况下，手机相册内数百至数千张照片、视频被自动清空，而系统拦截日志显示，执行删除操作的应用为美团。

用户晒出的手机截图显示，在删除过程中，用户能够在手机界面上清楚看到美团正在删除图片和视频的操作提示。注意到，网友反馈称自己的手机曾被美团一次性删除上千张照片与视频，还涉及音频等各类文件（pdf、word）。

对此，美团客服账号在评论区回复称：“经排查，个别安卓系统版本下，第三方插件冲突导致缓存清理时会出现异常提示，不涉及对您个人信息的读取、存储或泄漏。我们已第一时间修复。如清理文件确实涉及您的个人文件，可前往手机回收站或最近删除找回。如需帮助，我们将为您提供一对一专项技术支持。”

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