《红色沙漠》问题反馈指南

如果在《红色沙漠》游戏过程中遇到问题或错误，请先查看下方内容。其中包含了“已知问题”公告，以及有助于解决问题的基本检查事项和原因排查说明。

若尝试上述方法后仍无法解决问题，请通过下方表单进行反馈。

感谢您在百忙之中抽出宝贵时间，向我们反馈游戏过程中遇到的问题。我们非常重视每一条反馈，并将尽快确认并转达相关内容。

(最终更新日期： 北京时间: 2026/03/19 22:00 UTC)
 

在提交错误举报前： 

若在游戏过程中遇到问题，请先确认该问题是否已列入“已知问题”公告中。 

此外，建议您优先查看“常见问题（FAQ）”公告，其中包含了玩家高频提问的答复以及基础问题的解决方法。 

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您所遇到的问题可能已经得到解决。 

请务必优先确认官方网站公告目录中的最新补丁说明及更新内容。 

为了能玩到最新版本的游戏，您可以将所使用的平台设置为自动接收游戏更新。PlayStation、Xbox、Steam 以及 Epic Games 均支持在有可用更新时自动更新。 

如果自动更新处于未激活状态，您可以直接查看游戏库以确认是否有可用更新。通过将游戏维持在最新版本，您可以随时体验最新的修改事项、改进内容及新功能。 

请务必确认您的电脑或 Mac 硬件配置是否达到最低配置以上标准。 

关于《红色沙漠》在主机、电脑及 Mac 平台上的性能与硬件相关详细信息，请参阅“电脑、主机、MAC 性能信息公告”。\[[url=""]链接[/url]]

若遇到游戏无法运行、崩溃、画面花屏或其他游戏进行中的异常问题，可能是由于游戏文件损坏所致。如出现此类情况，请在确认游戏文件完整性后，尝试重新运行游戏。 

Steam 启动器 
在游戏库中右键点击《红色沙漠》，选择“属性”。 

切换至“已安装文件”选项卡，点击“验证游戏文件的完整性。” 

Epic Games 启动器 

在游戏库中点击游戏名称旁的三个点图标。 

选择“管理”，然后在弹出菜单中点击“验证”。 

参考：完整性验证过程可能需要几分钟时间才能完成。 

为确保最佳性能与稳定性，请确认您的显卡硬件已安装最新版本的驱动程序。 

您可以通过下方链接下载驱动程序： 

\[[url=""]AMD[/url]]
\[[url=""]NVIDIA[/url]]

在安装或进行《红色沙漠》游戏时，后台运行的部分应用程序可能会干扰游戏运行，或对性能及稳定性造成影响。这些程序包括杀毒软件、VPN、反间谍工具、防火墙、安全软件，以及录屏或主播软件等部分道具。 

若《红色沙漠》无法正常运行或出现异常，请尝试以下解决方法：  

• 请在当前使用的杀毒软件中，将该游戏添加至例外列表。 

• 为恢复缺失或被隔离的文件，请验证游戏文件完整性或重新安装游戏。 

• 对于除杀毒软件以外的其他应用程序，可能需要为解决问题暂时将其禁用或完全卸载。 

如问题已发生且通过其他所有解决方法仍无法解决，可尝试对游戏进行清洁安装。此后如问题仍持续存在，敬请通过Pearl Abyss问题反馈系统及本页面下方的表单提交问题报告。（详细内容请参阅本公告其余说明。） 

清洁安装方法 

1. 备份存档文件 

在开始操作前，请务必备份存档文件，以防发生数据丢失。建议将其转移并保存在其他硬盘或外部设备（如USB驱动器）中。 

存档文件位于以下路径。 

PC: C:\\Users\\\[用户名]\\AppData\\Local\\Pearl Abyss\\CD\\save

Mac Steam: ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac App Store: ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save

2.卸载游戏 

移动至正使用的客户端（Steam 或 Epic Games Launcher）后，查找《红色沙漠》，并进行卸载。 

3. 卸载残留文件 
请在Steam或Epic Games Store的安装目录中，删除《红色沙漠》文件夹。 
C:\\Users\\\[用户名]\\AppData\\Local\\Pearl Abyss\\ 
（若未显示该文件夹，请在文件资源管理器的“查看”菜单中启用“隐藏的项目”。） 

4. 重新启动电脑 
为使所有更改生效，请重新启动计算机。 

5. 重新下载《红色沙漠》 
启动游戏客户端（Steam 或 Epic Games Launcher）后，重新下载《红色沙漠》。

若按照上述指引仍无法解决问题，敬请提交问题反馈。 

在提交反馈时，请尽可能详细填写内容，并包含以下信息： 

• 发生问题时的任务名称或地区等相关信息，以及详细的问题描述 

• 该问题是持续性发生还是间歇性发生 

• 若问题持续发生，请提供该问题的复现步骤 

• 已尝试过的解决问题方法（例如：重新安装游戏、使用其他存档文件、验证游戏文件完整性） 

请注意：一并提交游戏文件夹（PC） 

若能一并提供存档文件或日志文件，将有助于我们对问题进行更加准确、细致的分析。提交文件的方式有以下两种： 

Pearl Abyss的问题反馈系统是一款错误举报工具，可自动提交问题转储、日志、游戏内截图、存档数据以及硬件配置信息。

工具的运行方法： 

1.（Steam）在Steam服务器的“游戏库”中右键点击《红色沙漠》>选择“管理”栏> 点击“浏览本地文件”后，进入“bin64”文件夹。 

(Epic) C:\\Program Files\\Epic Games 内 Crimson Desert/bin64 文件夹。 

2. 运行“PERS.exe”文件，以启动问题反馈系统客户端。 

3. 选择当前遇到的错误类型，输入不少于10个字符的简要说明后，点击“提交”。 

4. 提交问题反馈后，系统将为该错误分配唯一ID，该ID将自动复制至剪贴板。 

5. 在提交PERS后，请点击本公告下方的链接，打开“问题反馈”问卷。 

6. 请填写包含PERS分配的唯一ID在内的所有必填信息。 
（由于已通过PERS提交游戏文件及PC配置，问卷中无需再次填写相关信息或额外附加游戏文件。） 

7. 完成问卷填写后，点击“提交”，即可完成问题反馈。 

上述方法可提供最为详尽的信息，建议优先使用上述方法。 

如无法通过Pearl Abyss问题反馈系统（PERS）提交文件，可在下方链接的“提交问题反馈”问卷里的“文件附件”项直接上传并提交相关文件。 

存档文件及日志文件可在以下路径中查找： 
PC: C:\\Users\[用户名]\\AppData\\Local\\Pearl Abyss\\CD\\save
Mac Steam: ~/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save
Mac App Store: ~/Library/Containers/com.pearlabyss.CrimsonDesert/Data/Library/Application Support/Pearl Abyss/CD/save

\[[url=""]提交错误举报[/url]]