男子被4S店拉黑 销售经理：一年来吃饭260多次还辱骂我们

去4S店买车后，不知道大家多久会去一次呢？相信很多人不是维修保养也压根儿不会去，但总有特殊，近日，一名男子被4S店拉黑一事引发全网关注。

据悉，该庞姓男子此前在该4S店购车时，门店曾承诺为客户提供免费吃饭、洗车、充电等增值服务，初衷是提升客户体验，但购车后，男子却过度薅取服务资源，行为远超正常客户范畴。

销售经理透露，2025年一年里，庞先生在店内吃饭次数高达260余次，不仅每日到店就餐，还经常携带饭盒打包，占用门店餐饮资源；此外，他甚至还将自家电动车放在汽车后备箱，违规到员工专属充电区充电。

矛盾的核心的是庞先生的过激言行，一次，他将车辆违规停放在新车交车专区，员工上前善意提醒其挪车，却遭到他辱骂，直言“狗拿耗子、多管闲事”，言语粗俗难听。

除此之外，庞先生还多次与门店员工发生争执，情绪激动时不乏辱骂行为，严重影响门店正常运营。

为妥善处理纠纷，4S店曾专门安排客服经理对接庞先生，却仍无法缓解矛盾，双方冲突不断升级，前后报警次数累计不下6次。

门店表示，一直秉持笑脸迎客的原则，但庞先生的行为已严重超出正常服务范围，还影响到其他员工的工作情绪和门店秩序，无奈之下只能将其拉黑，拒绝提供后续所有服务。

目前，庞先生曾主张通过司法程序解决纠纷，而4S店也明确表示愿意配合诉讼，若法院认定门店存在违规行为，愿意依法承担责任。