13年靓号突遭中国移动停机 消费者诉中国移动要回使用权

据新浪财经报道，​​即使花了上万诉讼费，河南濮阳的杨先生也要坚持与中国移动打官司。他没有索要任何赔偿，诉讼目的只是为了要回自己用了10余年的两个“靓号”。

杨先生也有两个“靓号”，尾号为“16166”和“88588”的这两个号码同样吸引人。这两个号是2012年杨先生在中国移动濮阳市的线下营业厅铁通专柜购买最低消费分别为每月20元和50元。杨先生一直定期给两张电话卡充值。

2024年11月22日，在杨先生准备继续缴纳话费时，移动的工作人员却称该两张7位电话号码的电话卡无法继续缴费，并且后续会对电话卡进行停机销号处理。

对于原因，工作人员解释称，这两个号码是老产品，属于当年的2G卡。由于2G信号面临马上关停，到期的用户不再续费。为不影响使用，还是尽快换号。

杨先生提出了交涉，希望能将这两张电话卡改成有线固定电话，但却被告知“改不了”。截止到2025年9月份，杨先生16166的电话因还有余额，仍能正常使用，但其88588的电话已被停机。经过反复交涉，移动方面未再做说明，也未提解决方案。

经过考虑，杨先生将中国移动通信集团河南有限公司濮阳分公司和中移铁通有限公司濮阳分公司诉至濮阳市华龙区人民法院，要求其继续履行电信服务合同，恢复两电话号码的正常通讯。

杨先生认为，中国移动的上述行为违反了电信条例等相关法律法规要求，侵犯了用户的合法权利，“我已经使用了这两个号码长达十三年，大部分客户均靠该号码联系，一旦停机销号，损失无法估量”。

2025年9月，濮阳市华龙区人民法院开庭审理此案。

庭审中，中国移动濮阳分公司辩称，该两个固定电话号码的运营服务商不是中移动濮阳分公司，而是中移铁通有限公司濮阳分公司。其公司未与杨先生签订过任何形式的电信服务合同，也未收取其任何服务费用，不是本案的适格被告，应予驳回杨先生的诉求。

而中移铁通濮阳分公司则认为，该两个固话号码系使用中国移动网络，现因国家政策要求，正在关停2G网络的使用，上述两个号码，系因2G网络关停导致不能使用，中国铁通有限公司与中国移动已于2008年合并，中移铁通有限公司系2015年成立，成立后中移铁通有限公司并不具有无线固话的资质，该业务系被中国移动合并，因此中移铁通有限公司濮阳分公司并不是该号码的服务提供方，不需要向杨先生继续履行相关义务。

对于两个被告方的答辩，杨先生认为，运营商之间的合并重组与自己无关，坚持自己的诉讼请求。

法院审理后认为，电信服务经营者负有明确的告知义务，如果经营者隐瞒或未及时通知服务中断信息如基站关停导致的停机，消费者无法实现合同目的，经营者应承担相应的违约责任。

本案中，运营商一方在没有及时告知杨先生2G网络即将关停，并且没有说明停机补偿备选方案（如减免费用、转网补偿等）的情况下，导致杨先生电话停机，剥夺了杨先生的知情权和选择权，且运营商一方没有提供2G网络已关停的证据。

因此，运营商一方应当恢复杨先生固定电话的正常使用，为杨先生继续提供通讯服务。中移铁通虽是中国移动的全资子公司，但2G业务的运营主要由中国移动负责，被告濮阳移动公司和濮阳中移铁通应共同为杨先生的两个电话号码提供通讯服务。

据此，法院判决，两被告在判决生效30日内恢复杨先生两个电话号码的正常通讯。