抵制啄木鸟维修乱收费！京东承诺：京东家电自营维修乱收费双倍赔

日前，央视3·15晚会曝光了“维修刺客”啄木鸟乱收费的乱象，小病大修、无病乱修、以次充好……看似便利的上门服务，背后充满了让人意想不到的消费陷阱。

啄木鸟被曝光后，京东官微发文，称京东承诺，京东家电自营维修，明码标价，乱收费双倍赔。

京东还要求所有服务公开收费标准，坚决抵制啄木鸟维修乱收费现象。

今天早上“京东物流黑板报”还发布《拒绝“小病大修”！“京东服务+”多年来持续坚持全流程透明》文章。

文章介绍了天津一市民发现家中洗衣机排水出现故障，无法洗衣，于是他在京东服务+的小程序下单洗衣机维修，当天下午，京东服务+工程师按时上门，经检测发现，洗衣机并没有问题，只是有异物堵塞地漏，处理成功。

该市民称，“结果只收取30元上门费，我以为洗衣机维修要几百元”。

据介绍，京东服务+根据不同品类家电的故障等级，制定了明确的收费标准，并在商品详情页、订单页、微信公众号等平台公示。

消费者在预约服务前、服务中都可随时了解不同故障的维修费用，避免因信息不对称而产生额外支出。

在服务过程中，京东服务+将不同家电的故障现象、维修方案及收费标准清晰展示给用户，消费者通过故障现象即可了解维修措施和费用，从源头避免“小病大修”。

此外，在付款环节，京东服务+推出“满意付”服务，用户可在确认维修效果满意后再付款，若对服务不满意，可拒绝支付。

同时，用户通过京东服务+官方APP生成专属支付二维码完成线上支付，平台同步开具正规电子发票，确保每一笔订单都可追溯。

若用户对收费有异议，可通过在线客服进行咨询，并依托京东服务+公众号生成的线上账单进行费用核准。

如果核实存在未公示的收费项目或价格虚高，京东服务将赔偿双倍。

快科技注：京东服务+为京东物流旗下一站式生活服务平台，聚焦家电安装、家居安装、充电桩服务、家庭维修、3C服务、家电家居清洗、衣物洗护等服务产品。

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