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快递1元超时费15元!丰巢回应深夜强制投柜

2026-03-13 18:03:58 神评论
17173 新闻导语

深夜强制投柜引争议!丰巢回应1元快递超时费15元问题,快递员夜间投件致用户不满。了解超时计费规则与解决方案,点击查看详情。

据媒体报道,多位深圳市民近期反映,部分快递员未征得收件人同意,直接将包裹投入丰巢快递柜。

一位女士表示,深夜投件带来的计费问题让人难以接受。

她表示,小区的快递员常选择在夜间22点至凌晨1点间将包裹投放至丰巢,自己早上7点出门上班根本来不及取。

若晚上6点下班再去取,已经过去18小时左右,稍微加班、堵车或临时出差就会被要求收取费用。

根据丰巢超时计费规则,18小时内存放免费,超时后按每12小时0.5元收费,不满12小时按12小时计费,3元封顶。

还有市民表示,丰巢现在入柜都没短信提醒,之前买了6个几毛钱的快递,加起来还不到1块钱,取件时畅存费却一共要收15元。

对此,丰巢相关工作人员表示,丰巢作为末端服务商主要提供寄存取件能力,而快递员并非丰巢员工,丰巢对其个体行为难以实施强制管控。

夜间投柜多为快递员加班行为,无法对其进行强制时间限定,仅能通过提醒、与快递公司协同的方式规范投递行为。

目前,丰巢正就夜间投柜体验、通知偏好设置等问题收集反馈,在产品端评估后将进行针对性功能优化。

【来源:快科技】
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