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13999元iPhone17大面积褪色遭集体投诉 客服最新回应:需由售后判定 具体需到店检测

2026-03-04 11:01:58 神评论
17173 新闻导语

iPhone17售价13999元,用户投诉大面积褪色!苹果客服回应:需到店检测判定是否保修。点击查看褪色原因及最新处理方案。

近日,大量消费者向黑猫投诉反映,苹果官方旗舰店花13999元买的iPhone17,正常使用仅一个月,机身外壳就出现严重褪色—— 橙色机身大面积掉成粉色,铝合金表面的橙色涂层几乎完全消失。

有消费者称,向苹果官方反映后,对方拒绝了保修申请,表示褪色问题不在保修范围内,建议搭配手机壳使用。

自iPhone17发售以来,社交媒体上关于其“褪色”的讨论层出不穷,不少网友质疑iPhone17存在工艺缺陷。

此前苹果客服曾表示,正常使用情况下手机颜色不会发生变化,未受高温、化学试剂等外部因素影响时不会掉色。

对此,苹果官方客服工作人员最新回应表示:掉色问题需由售后判定,具体处理方案以到店检测结果为准。

消费者可前往苹果直营店,由专业技术人员检测,若确认在质保期内、非人为损坏且属于产品本身问题,将按质保政策处理。

【来源:快科技】
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