机票出错多花1.6万 平台愿赔重新购票费用 乘客：不放弃3倍赔偿

近日，有乘客反映在某平台购买三亚飞重庆机票遇出票错误，为出行自行高价购票多花 16766 元，其坚持原机票三倍赔偿诉求，平台仅愿赔付重新购票费用，双方产生分歧。

据了解，该乘客2月初订购3张2月25日17:05 起飞的西部航空 PN6204 航班机票，2月6日收到的出票短信仅显示订单号，未标注航班信息，其未发现异常。

直至2月24日深夜，她才发现出票为 23:25 起飞的 PN6214 航班，经航空公司核实后，平台承认系工作人员失误。

乘客要求改回原航班遭拒，提出改至2月26日同航班，又被告知经济舱售罄。

2月25日中午，久等解决方案无果的乘客，自行花费 23000 元购买3 张 2月26 日 PN6204 航班机票，原机票总价为 6234 元。她向平台提出赔付 23000 元购票费、原机票三倍赔偿两项诉求。

2月27日，平台回应，愿赔付23000 元且一个工作日内到账，也已处罚涉事代理。

对此方案，乘客无法接受，已向平台寄送律师函，若协商无果将通过司法途径维权。

据悉，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，这也是该乘客主张三倍赔偿的法律依据。