女子两个平台抢票 买到同一车次两张票 12306回应

近日，上海一名网友的抢票经历引发热议，该网友为顺利买到返乡车票，同时在两个第三方平台抢票，竟意外购得G7376次列车的两张不同座位车票。

直至上车前，该网友才发现这一情况，无奈之下在开车前一分钟退票，还被扣除了20%的手续费。

从该网友提供的订单截图能看到，两张车票均为2月23日14时15分从江山发往上海虹桥的同车次二等座，票价均为235元，其中一张已完成退票操作。

该网友表示，此前一直知晓一张身份证仅能购买同一车次一张车票，在一个平台抢票成功后便未关注另一平台，没想到出现了重复购票的情况，所幸发现及时，否则车票或将无法退改。

针对此事，12306工作人员表示此类情况是因两张车票提交订单的时间间隔过短，仅数秒至十几秒内，系统未能及时识别导致。

值得一提的是，12306此前已推出误购限时免费退票服务，乘车日期在2月2日及以后的车票，若在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票，可享受免手续费退改，能最大程度减少旅客的损失。