实探Vision Pro退货，原因包括太重、缺应用、不值3500美元等

早前媒体出现了类似“苹果Vision Pro遭遇大规模退货”的报道。但Apple Insider引述24家苹果零售店员工，Vision Pro早期退货率与其它苹果产品相当，没有出现早前渲染的“大规模退货”。

现在彭博社的马克·古尔曼发文称，与其他苹果产品相比，Vision Pro退货率可能介于平均水平和高于平均水平之间，具体取决于地点。规模较小的门店每天有一到两次退货，规模较大的门店一天可能有八次以上的退货。

这家媒体评论道：“显然，这些数字并不大，有些商店有的时候退货数只有一个甚至为零。这是苹果从一开始就预料到的情况。这并不是危机的征兆。”

值得一提的是，彭博社表示苹果门店提供的演示非常有效，或许可以说太过有效：有些商店的演示后转化率高达10%至15%。

在日常生活中使用苹果Vision Pro可能是一个挑战。它缺乏配重，前端厚重感非常明显，而且界面并不总是运行顺畅。你很难忘记自己支付了3500美元甚至更多的事实。

当然，远在2月2日正式发售之前，各方评测和报道都表明Vision Pro只是第一代设备，并且都强调了它存在的一系列缺点。实际上，最初的iPhone、iPad和Apple Watch都有自己的问题。所以大多数消费者在下单之前都可能已经意识到自己将会买入一款怎样的设备。

但Vision Pro非常独特，尤其是对于3500美元的价格。如果你已经入手了一台，你非常可能是苹果死忠粉或单纯愿意尝鲜和拥抱新技术。

但随着14天无理由退货期限即将结束，在首批购买Vision Pro的消费者中开始出现退货者，甚至有媒体渲染了诸如“退货潮”的描述。

需要注意的是，产品有退货是正常的，所有产品都存在退货现象。尽管苹果没有对Vision Pro的退货率发表评论，但彭博社日前发文称：“来自零售店的数据表明，与其他产品相比，（Vision Pro的）退货率可能介于平均水平和高于平均水平之间，具体取决于地点。规模较小的门店每天有一到两次退货，规模较大的商店一天会有多达八次以上的退货”。

不过，彭博社进一步评论道：“显然，这些数字并不大，有些商店有的时候退货数只有一个甚至为零。这是苹果从一开始就预料到的情况。这并不是危机的征兆。”

当然，苹果似乎确实有兴趣知道消费者的退货原因是什么。根据报道，当顾客退货Vision Pros时，零售人员会询问他们哪里出了问题。苹果同时会要求零售员工在每次出现退货后向经理报告，这样任何问题都可以反馈给加州库比蒂诺的总部。

在过去一周里，彭博社采访了十几位退货了Vision Pro的顾客，并听到了类似的原因：

• 这款设备实在是太重；操作起来太麻烦；让人头疼，不舒服。

• 目前应用程序和视频内容的缺乏并不能证明3500美元是一个合理的价格。

• 它的功能并没有比在Mac使用普通物理外接屏幕更有效率，而且Vision Pro很难长时间使用。

• 显示器有太多的眩光，视场太窄，设备会导致眼睛疲劳和视力问题。

• 会让用户感到与家人和朋友隔绝。有意义的共享体验尚不存在，而且由于需要精确匹配，Vision Pro不能轻易地共享。

彭博社指出，接受采访的人士要么是苹果的长期粉丝（在新iPhone、iPad和Mac一推出就购买），要么是被苹果零售店的演示所震撼。根据报道，苹果门店提供的演示非常有效，或许可以说太过有效：有些商店的演示后转化率高达10%至15%。对于Vision Pro这样的产品来说，这是一个令人印象深刻的数字。

回到退货原因。

在佛罗里达州经营娱乐业务的查基·布拉洛克（Chucky Blalock）表示，他购买Visino Pro是为了在家娱乐，但同时希望它能帮助自己经营公司。布拉洛克认为这项技术和屏幕“令人难以置信”，但最终觉得Vision Pro让他与世界脱节了。

还有人指出，Vision Pro缺乏杀手级应用。洛杉矶一家投资公司的产品经理兰迪·贾（Randy Chia）说道：“你会发现自己身处这个虚拟环境，你会问自己在这里做什么。”

另外，他用完后发现自己的脸会出汗，而且他叹息软件漏洞百出。

兰迪·贾买过第一代MacBook Pro、iPhone、iPad和Apple Watch，但认为Vision Pro真的太多Bug。他表示这是自己用过的拥有最多Bug的第一代产品，而“Wow Factor（惊奇点）”并不能弥补“我头上套着这么大一个玩意”的事实。

经营BZG Apps的本雅明·戈德曼（Binyamin Goldman）自称是一名苹果粉丝，并表示自己购买这款设备是为了研究是否应该为它开发应用程序。戈德曼很快就发现它太过笨重，而且视频透视感觉就像在看720像素的相机。

他说道：“最大的缺点是在非常黑暗的环境中，非常明亮的对象会产生眩光。”

戈德曼表示自己希望自己不需要退货，但在发现它无法用于苹果宣传的任务后，他不得不选择退货：“连续看三个小时的电影非常困难，而且一次只能用一个Mac显示器。”尽管如此，他依然计划再给第二个迭代产品机会。

经营在线零售业务的威斯汀·弗劳尔（Westin Flower）认为能够呈现多应用窗口的能力将能帮助他经营公司，但Vision Pro的多任务处理功能比他预想的要有限，而且他的眼睛会感到非常疲劳：“我不想为了3500美元而妥协。”

加州自由电影摄影师杰西·达克里（Jesse Dacri）同样对眼睛疲劳的担忧表示赞同：“这东西太重了，每个人都知道，我已经习惯了戴这种设备。”然而，Vision Pro的笨重感超出了他的预期。

作为测试，拥有Meta Quest的达克里将Meta的头显与Mac连接起来，并使用了两个小时，但他没有像使用Vision Pro时那样眼睛疲劳。

洛杉矶的经济顾问纳林德·瓦利亚（Narinder Walia）指出，他对视频的质量感到震惊：“首先，我非常喜欢这一点。”

瓦利亚表示，自己通过Vision Pro看了两部电影，而他不相信还有其他视频体验可以与之相比。但他没有把它用在其他地方：“如果价格在1500美元到2000美元之间，我会留着它并只用来看电影，但现在基本接近4000美元，我愿意等待第二版。”

前特斯拉在得克萨斯州的供应链经理法扎德·梅斯巴希（Farzad Mesbahi）同样对这款设备印象深刻，但最终选择退货。因为他觉得设备确实不值3500美元。

梅斯巴希表示：“很明显，这是未来，但目前它没有什么可做的事情。应用程序根本不存在。”

在纳什维尔设计YouTube缩略图的大卫·阿尔蒂泽（David Altizer）原本希望在旅行时把Vision Pro用作外接显示器，但在使用后发现它太不舒服，不适合他的工作方式：“我整天都在捣鼓Photoshop，所以我不需要一台速度超快的电脑，但我确实需要一台色彩准确的显示器。（Vision Pro）的整体体验感觉真的很慢，没有那么清晰。”

Vox Media的产品经理帕克·奥托拉尼（Parker Ortolani）的经历可能最令人失望。他说这款设备不适合他，因为太重了，而过顶头带都不能减轻它的重量感。

奥托拉尼说道：“无论我用了多少种不同的方法来调整头带，它都不能长时间工作。我去了苹果门店，甚至和一位在库比蒂诺受过培训的专家一起合作。我最终认为我们取得了一定的进展，但事实并非如此。”

奥尔托拉尼说，除了不适之外，Vision Pro同时引发了医疗方面的担忧。他眼睛疲劳，醒来时发现眼睛有一个“大红斑”。他说那是一根爆裂的血管。奥托拉尼把这个问题，以及他所经历过的“最严重”的头痛归咎于头显。他表示：“那是其中一个时刻让我下定决心道，‘哦，太糟糕了，不值得。’”

尽管如此，作为苹果的忠实粉丝，奥托拉尼依然表示他不想放弃这款产品。他说：“我本来不想退，但我不得不退。”

他将这款设备比作供开发者编写应用的原型机，而不是供消费者使用的产品。

最后，彭博社的古尔曼表示：“当然，我同时听过很多人说他们很喜欢自己的Vision pro，不会放弃它们。事实上，我是一边戴着我的Vision Pro一边写这篇专栏，而且我要留着它。”

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