阿里千问总裁吴嘉：春节大免单效果超预期，会持续上线 AI 打车等新功能

2 月 15 日下午消息，2 月 6 日，阿里旗下的千问 App 推出春节大免单后，9 小时的订单超过 1000 万单，一度火到用户无法下单。2 月 14 日千问启动第二波免单活动，将 AI 大战推向高潮。

对此，千问 C 端事业群总裁吴嘉回应表示，2 月 6 日免单的效果远超预期，第一天的实际订单达到 1500 万单，是原来预计的 15 倍。

他具体谈到，“2 月 6 日零点活动灰测上线，本来预计零点到早上 6 点发 5 万张免单卡，但用户太热情了，领卡速度非常快，8 分钟就发完了 5 万张。更让我们没想到的是，凌晨 1 点多、2 点的时候，还有很多用户在下订单。我们几乎忙了一个通宵，第二天早上 9 点开始上班的时候，就彻底火了。

吴嘉坦言，“2 月 6 日当天实际达到了 1500 万单，我们原来的预计其实只有 100 万单，是我们预计的 15 倍。因为 11 月 17 日千问才上线，我们其实还很小，也是第一次做大规模的运营活动，确实没想到用户的参与热情这么高。”

有消息称，2 月 7 日千问的 DAU 已经接近豆包了。对此，吴嘉回应表示，“我看到了一些报道，实际上我们内部的数据更高一点，但 DAU 不是我们优先看的指标。我们主要看用户反馈和用户体验。比如，用户说了多少次‘千问帮我’，我每天都在看，这代表了用户心智的形成。我还会看，哪些场景的用户需求最旺盛，哪些场景的实现还不够完善，还可以改进等。我们关心的是 AI 能不能真正的服务好用户的生活，提高为用户办事的能力和水平。”

对于有人说你们其实是在卷补贴，吴嘉表示，我们做这件事的初衷，并不是为了和谁卷，我们从来都没有想过内卷，我们真正想的是，要让 AI 融进老百姓的日常生活场景中，AI 点一杯奶茶也好、买一张电影票也好，可能看似简单，但这是 AI 第一次真正参与到消费者的真实消费决策和执行链条中来，这不是卷流量，是未来一定会发生的事。

他谈到，“最近，我们还上线了 AI 买电影票、门票、机票酒店。其他的新功能也在紧锣密鼓的开发中，会持续上线 AI 打车、AI 手机充值、淘宝 AI 购物的新功能，我们会通过实际的生活场景来不断验证 AI 的服务能力。”

本次 30 亿投入的长期回报预期是什么？吴嘉回应表示：“实际上，由于用户参与超出预期，我们的投入远远超过 30 亿。我想强调一下我的观点，AI 不是一夜成熟的，它是在真实世界中被不断打磨出来的。和传统业务相比，用户面对 AI 助理表达需求时，会更加多样化和个性化，以及背后算力的极大增加，带来的复杂性，再加上订单峰值、履约压力，从这个角度讲，千问免单是一次全社会共同参与的‘AI 压力测试’。我们希望通过不断地尝试、探索和压力测试，让 AI 真的长出办事能力，服务好全社会，服务好消费者。”