12306回应一人同车次同时间两票：订单间隔时间太短

据媒体报道，有网友发帖称在12306 APP购票时，同一个人竟能买到同车次、同时间、不同座位的两张车票。

根据网友晒出的订单，其购买的车次是D1046次列车，发车时间是14:38，从太原南站到大同南站，两张车票的座位号有所不同。

对此，12306客服表示，因旅客两笔订单间隔时间太短所导致，当一个订单处于付款状态时，另一个订单已经生成，因前序订单未付款成功，系统未同步乘客车票信息，就会出现同一人两张车票的情况。

值得一提的是，自1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP等）推出旅客误购限时免费退票服务。

旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。