《创世灰烬》危机持续：据传开发人员被拖欠最后一笔工资，不满的玩家向 Valve 申请 Steam 退款

在不满的玩家正努力通过 Steam 申请退款之际，该工作室的一位总监更新消息称，负责这款命运多舛的 MMO 游戏《灰烬创造者》（Ashes of Creation）的“整个”开发团队据报道已在未获通知的情况下被解雇，且未拿到 1 月份的工资。

这一令人震惊的消息来自 Intrepid Studios 的前通讯总监 Margaret Krohn。她在社交平台上发布长文透露，最初他们被告知约有 100 名开发人员将失去工作，但三天后收到了一封“令人困惑的邮件”，确认“所有”员工都将被解雇。“这仍然令人震惊，”Krohn 写道，“整个工作室聚集在一起，试图理解发生了什么，以及这对我们的未来意味着什么。”

本周早些时候，在《灰烬创造者》作为一款售价 50 美元的 Steam 抢先体验游戏上线仅几周后，由于其总监和领导团队辞职，Steam 悄然将该游戏下架。游戏总监 Steven Sharif 表示，大部分高级开发团队已“以示抗议”辞职，声称管理委员会要求他做一些他“在道德上无法支持”的事情。据 Sharif 称，委员会随后向剩余员工发布了《裁员预警法案》（WARN Act）通知，即裁员警告。目前尚不清楚这个神秘的委员会由谁组成。

根据一份新的公共记录请求，我们现在得知正式的《裁员预警法案》通知已于 1 月 31 日发布，表明有 210 名员工受到此次申请的“影响”，其中 123 人在加利福尼亚州工作。

“最终，我们谁都没有收到最后一笔工资、WARN 法案规定的 60 天通知和工资、带薪休假结清款或其他欠款，”Krohn 解释道。

“现在对我来说最重要的是人——包括玩家和开发人员。对我的同事们：这个团队真的像一个家庭。我们共同建立的文化是我在其他任何地方都从未体验过的。在心碎和不确定之中，我们聚在一起修改简历，协助作品集，分享职位线索，并相互给予情感支持。这说明了我们作为人的全部品质。”

“对玩家们：整个开发团队都在极其努力地工作，长时间加班，全心全意地希望能把《灰烬创造者》献给你们。没有任何语言能充分表达我们对这段旅程以这种方式结束的歉意。你们应该去寻求退款，这是你们应得的。”

遗憾的是，Steam 似乎并不认同。虽然在 Discord 和 Reddit 上可以找到许多声称即使游戏时间超过两小时也收到了退款的玩家，但也有同样数量的玩家因请求被拒绝而感到沮丧，Steam 支持团队的处理标准似乎缺乏一致性。

“我有 2.3 小时的游戏时长，他们拒绝了我。我在 12 月购买的，拒绝理由是‘超过了退款时间’，”一位玩家写道，而另一位玩家表示：“我不敢相信……我听说他们冻结或撤回了给 Intrepid 的 12 月款项，所以基本上是 Steam 吞了我的钱。”

“你玩了多少小时？我有 15 小时的游戏时长，通过人工审核获得了退款，”一人回复道。“（Steam 客服）告诉我，如果我再就此事提交工单，他们会不予阅读直接关闭，”这位在多次尝试后仍未能说服 Steam 退款的不满玩家补充道。

最成功的退款申请似乎是通过人工检查实现的，因此玩家们仍建议那些寻求退款的人勾选“申请退款”框，但改为通过“我对该产品有疑问”框联系 Steam。这样，你的请求将被路由至客服人员，而非自动化服务。

曾有 19,576 名支持者在 Kickstarter 上认捐了 3,271,809 美元以帮助《灰烬创造者》成为现实，这是该平台为 MMO 筹集到的最高资金。鉴于游戏是以抢先体验形式推出的，通过 Kickstarter 退款似乎不太可能。

与此同时，Sharif 于 2 月 4 日短暂出现在 Discord 上并写道：“看到我所关心的开发人员和社区受到影响，确实令人心碎。但鉴于已经发生的事情以及公众掌握的事实有限，在通过适当的公开申报澄清事实之前，声誉影响是不可避免的。遗憾的是，这需要一点时间。”

虽然目前无法从 Steam 购买《灰烬创造者》，但其网站仍在线并接受外观道具的付款。虽然该网站通常每月更新几次，但整个 1 月份仅发布了一次更新，内容是暗示即将在 2 月 13 日进行的开发日志直播。鉴于有报道称整个团队已被解雇，目前尚不清楚届时将由谁主持。