八旬老人误开会员被自动扣费12个月 百度：将全额退款

2月4日消息，据媒体报道，济南一位八旬老人因不熟悉移动支付操作，在百度App观看短视频时误开自动续费，支付宝账户从2024年12月至2025年12月累计被扣费约540元，此事引发关注。

据老人家属介绍，老人日常喜欢通过百度App浏览新闻、观看短视频，2024年年底在平台点击观看视频时，因对移动支付和自动续费规则不了解，无意间开通了百家号博主的连续包月服务，直至近期发现支付宝内1000余元余额所剩无几，才将情况告知家属。

从老人家属提供的支付记录可见，2024年12月8日老人在博主 “蓝鲸爱人” 处支付0.1元，5天后被自动扣款19.9元；

12月24日在博主“伦弦断情”处支付1元，5天后又被自动续费25元，后续系统持续扣款，最终累计扣费达540元。

经查，涉事付费内容均来自百家号平台创作者，其中博主 “伦弦断情” 主打情感类内容，其付费页面以醒目字样标注 “限时1.99 元试看5天”的促销信息，但关于“试看到期后按25元/月自动续费” 的关键提示，却以小字呈现，极易被老年用户忽略。

针对此事，百度App工作人员表示，百家号是平台为创作者打造的内容变现平台，创作者可设置付费订阅内容，用户开通后可在支付宝或微信端关闭自动续费。

平台已根据家属提供的手机号和订单号完成核查，同意为老人办理全额退款，承诺7个工作日内将全额款项退回原账户。