抖音崩了 ！无法正常搜索 客服回应：耐心等待

今日，“抖音崩了” 话题登上微博热搜，引发大量网友关注。

据多位用户反馈，抖音平台出现搜索功能异常问题，用户输入关键词后，页面无法显示正常搜索结果，或直接呈现空白状态，而平台的视频刷取功能则未受到此次异常的影响，可正常使用。

针对该情况，抖音官方客服给出两种相关回应。一方面，客服表示平台已针对此问题展开紧急排查，当前全平台均暂时无法使用搜索功能，建议用户耐心等待修复；

另一方面，也有客服回应称，目前暂未接到平台系统崩溃的官方通知，相关问题或许是由网络波动、设备缓存堆积或 APP 版本未更新等因素导致，建议用户尝试更换网络环境、清理设备缓存，或检查并更新抖音至最新版本。

据了解，这并非抖音首次出现平台功能异常情况。

2024年11月，抖音就曾发生过用户使用故障，当时有网友反映分享的视频无法打开，提示视频不存在，还有用户表示收藏记录、浏览记录等功能页面均无法正常访问。