被指伪智能！超半数用户曾遭遇洗衣机程序混乱

如今智能化无处不在，洗衣机也都标榜起“智能”，并宣传是分担家务的好帮手。

近日，江苏省消保委发布了一项专项调查报告，1200多位受访者反馈，智能洗衣机的“智能”有时反而会添乱，使用中存在多重痛点。

调查显示，智能识别衣物材质是智能洗衣机使用率最高的功能，占比21.45%。

自动投放洗衣液、水温调节、自动除菌除螨等功能使用率均接近17%。

不过，超半数受访者曾遭遇过洗涤程序混乱、操作界面复杂、死机等情况。

而超4成受访者吐槽智能程序不智能。此外，还有部分人反映，智能洗衣机的基础功能存在漏洞，比如排水功能故障、漏水、触摸屏失灵、功能闲置、烘干异味等。

同时，6成受访者希望强化自动除菌除螨功能，超5成受访者期待实现洗烘联动。

优化衣物护理、增加防皱去味功能等也是消费者呼声较高的优化功能。

江苏消保委建议，企业应聚焦核心需求，提升智能识别精准度与硬件质量，同时丰富实用护理功能。