鸣潮：一觉醒来，官方工单变许愿机

昨天（1月4日），鸣潮官方针对今汐268元皮肤质量未达预期的反馈，在游戏内发布公告称会在后续版本进行修改。虽然并未给出具体的时间，但总的来说未来可期，这也说明玩家遇到问题之后在游戏中通过工单进行反馈是一个很有效的做法。

但随着对其夸赞的壮大，部分玩家发现了官方对待“工单反馈渠道”的重视态度。在述求上，逐渐把该渠道当做“意见许愿机”来使用，一些奇奇怪怪的建议塞了过去。例如，角色建模不太喜，希望官方改建模；星声资源太少，希望获得途径增倍；希望每个大部版本都能免费获得一个自选5星...等等。

好的反馈与过分的意见都有许多，更是在今汐皮肤处理事件好评后，玩家进行的工单次数开始了激增倍增。没记错的话，之前制作人在采访时说过，鸣潮积压了10万工单，现在工单热度的背景下，压积的工单可能不止这个数，因为有人截图发现，当天（4日）客服处理相比之前慢迟许多，关键词“受理中”成了常态。

所以玩家担忧，这么下去迟早出事，对一些小众的需求反馈会不会置之不理，以及工单积累越来越多的情况下，进而引发新一轮游戏节奏。毕竟，工单当许愿机的事态在发生，反馈单据的处理变慢，难免滋生“比起工单还是冲锋更直接，官方更能表态”，不排除趁机闹腾的可能。

甚至部分玩家提出的反馈和自认为的可行解决方案，实际上对鸣潮来说，执行起来的难度或者可行性是天差地别的，到时候搁置起来，再被有心之人带节奏，也不是不可能，毕竟二游的环境就那样，从来都不平静。

“如何筛选出选合理、理性、有用意见，官方态度是什么？”这样的问题，同样被反馈到了工单，甚至传递到官推邮箱里。

截止到目前，官方虽然没有明确的表达相关的回态，但其实早给过答案的，在访谈时曾提及过：不管什么样的反馈工单，积累了的多少，会一直在紧赶慢赶解决。

也算隐晦的表态，反馈的问题都会看，筛选工单是鸣潮本应该处理的事，玩家只管填。这也是鸣潮运营所希望的，大家都去填工单哪怕是被当做许愿机，只有这样，当鸣潮得到用户最新的大量反馈之后，就可以知道这件事的严重程度，这样制作组执行优化起来就是最准确最高效的。